郵送修理・出張修理
修理のご依頼方法をお選び下さい。
郵送修理
STEP 1
ご相談・修理料金の確認
お気軽にご連絡下さい
修理費用、その他修理に関するご質問・ご相談は当社公式LINEにてお問い合わせいただきますようお願い致します。
故障箇所のヒアリング及びお見積りを算出させて頂きます。
スマホRisEでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、万が一修理後に不具合が発生した場合最大6ヶ月間の無償修理制度をご用意しています。お客様からいただく［よくある質問］も合わせてご覧下さい。
ラインはパソコン・スマホにアプリがある場合にご利用できます。
最終的にご請求する修理費用は、お送りいただいてからの故障内容によって変わる場合があります。
対応店舗は大阪京橋店での修理になります。
STEP 2
修理のご依頼
修理依頼書をご用意下さい
［修理依頼書］をダウンロードして印刷して頂き、修理依頼書に記載している免責・注意事項の上ご記入下さい。
STEP 3
郵送
しっかり梱包してお送り下さい
修理をご希望の製品をプチプチや新聞紙等の緩衝材で梱包していただき、［修理依頼書］を同封してスマホRisE京橋店までお送り下さい。
送り先
〒534-0025
大阪府大阪市都島区片町2丁目6番地の11 庄司ビル502号
スマホRisE 京橋店 宛
電話番号 : 0120-111-272
郵送していただく際のご注意
輸送状況の確認の取れる配達方法(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便など)にてお送り下さい。
普通郵便、メール便、レターパックでの郵送は、盗難紛失または輸送時の故障の恐れがあるため、絶対にお控え下さい。
輸送中のキズ、破損、故障などは弊社では補償できませんので、予めご了承下さい。
事前にデータのバックアップを取ることをお勧めします！
修理の過程でお客様の大切なデータに触れることはございません。
故障したパーツ箇所のみの交換修理となりますのでデータが消えたりすることは原則ありませんのでご安心ください。
しかしながら、OSの状況、修理箇所、修理の際のご依頼品の状態(内部の精密機器の劣化など)による影響で消えてしまう可能性もございますのでデータが消えないという事を保証するものではございません。
そのため、万が一の事態に備えて修理前には必ずバックアップを取るようお願いしております。
なお、データの破損・消失に関しまして責任を負いかねますことを予めご了承いただけますようお願いいたします。
データ取り出しも行っておりますのでご希望の場合はお問い合わせください。
STEP 4
受付
正式なお見積を算出します
到着したご依頼品の故障内容を確認の上、「必要な修理箇所」「修理料金の見積り金額」「修理時間」をご説明させていただきます。ご連絡方法は、ラインまたはお電話からお選びいただけます。
キャンセルされる場合
お見積りのご報告後、ご依頼のキャンセルをご希望されても一切費用はいただきません。
ご返却は着払いにてお送りいたしますので、送料のご負担をお願いいたします。
STEP 5
修理・動作確認
故障箇所の修理
ご依頼品を分解し、部品の修理交換を行います。
修理の際に他の故障箇所を確認した場合は、お客様に連絡させていただきます。
故障内容の報告・費用をご説明の上、ご了承いただきましたら引き続き修理を行います。
スタッフの勝手な判断による修理、費用の請求は致しませんのでご安心下さい。
修理が不可能と判断した場合
修理過程で基板の損傷などにより修理が不可能と判明した場合は、お客様に連絡させていただきます。
基本作業料金として2,000円(税別)を頂戴いたします。
基板修理もお受けしております。ご希望されるお客様は費用・日数などお気軽にお問合せ下さい。
ご返却は着払いにてお送りいたしますので、送料のご負担をお願いいたします。
動作確認
修理箇所だけではなく、ご依頼品全般の動作に問題がないか動作確認を行います。
確認後、修理の完了報告をいたします。
STEP 6
ご返却・お支払い・修理保証
最短翌日のお届け！
修理後、修理費用を銀行振込にてお支払い頂き弊社確認後、郵送にてご返却いたします。
最短で翌日に到着しますが、離島や遠方の場合・交通事情により翌々日以降となる場合がございますので、予めご了承下さい。
あんしんの6ヶ月保証
スマホRisEは、修理後最長6ヶ月間の修理保証制度がございます。保証書を同封いたしますので大切に保管して頂ますようお願いいたします。
出張修理
STEP 1
出張ご依頼場所の確認
エリアをご確認下さい
色付けされてないエリアは出張修理範囲外です。
【都島区】
- 桜ノ宮
- 大阪城北詰
- 都島
- 野江内代
【北区】
- 大阪
- 梅田
- 東梅田
- 南森町
- 天満
- 北新地
- 天六
- 西梅田
- 大阪天満宮
- 中之島
- 中津
- 中崎町
- 扇町
- 渡辺橋
- 大江橋
- なにわ橋
【中央区】
- 森ノ宮
- 大阪城公園
- なんば
- 淀屋橋
- 大阪ビジネスパーク
- 本町
- 心斎橋
- 天満橋
- 谷町四丁目
- 松屋町
- 谷町六丁目
- 堺筋本町
- 日本橋
- 北浜
- 長堀橋
【城東区】
- 蒲生四丁目
- 大阪城北詰
- 関目
- 野江
- 鴫野
【旭区】
- 太子橋今市
- 千林大宮
- 関目高殿
- 新森古市
- 清水
- 森小路
【鶴見区】
- 放出駅
- 鶴見緑地
- 横堤
STEP 2
ご相談・修理料金の確認とご依頼
お気軽にご連絡下さい
修理費用、その他修理に関するご質問・ご相談はお電話にてお問い合わせいただきますようお願い致します。
故障箇所のヒアリング及びお見積りを算出させて頂きます。
スマホRisEでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、万が一修理後に故障した場合最大6ヶ月間の無償修理制度をご用意しています。お客様からいただく［よくある質問］も合わせてご覧下さい。
お客様ご自宅での修理は対応致しかねます。ご了承頂ますようお願い致します。
最終的にご請求する修理費用は、ご依頼品を実際に確認後の故障内容によって変わる場合があります。
STEP 3
修理
お伺い致します
ご希望の場所にご依頼品を引き取り伺います。
事前にデータのバックアップを取ることをお勧めします！
修理の過程でお客様の大切なデータに触れることはございません。
故障したパーツ箇所のみの交換修理となりますのでデータが消えたりすることは原則ありませんのでご安心ください。
しかしながら、OSの状況、修理箇所、修理の際のご依頼品の状態(内部の精密機器の劣化など)による影響で消えてしまう可能性もございますのでデータが消えないという事を保証するものではございません。
そのため、万が一の事態に備えて修理前には必ずバックアップを取るようお願いしております。
なお、データの破損・消失に関しまして責任を負いかねますことを予めご了承いただけますようお願いいたします。
データ取り出しも行っておりますのでご希望の場合はお問い合わせください。
STEP 4
修理・動作確認
故障箇所の修理
ご依頼品を分解し、部品の修理交換を行います。
修理の際に他の故障箇所を確認した場合は、お客様に連絡させていただきます。
故障内容の報告・費用をご説明の上、ご了承いただきましたら引き続き修理を行います。
スタッフの勝手な判断による修理、費用の請求は致しませんのでご安心下さい。
修理が不可能と判断した場合
修理過程で基板の損傷などにより修理が不可能と判明した場合は、お客様に連絡させていただきます。
基本作業料金として2,000円(税別)を頂戴いたします。
基板修理もお受けしております。ご希望されるお客様は費用・日数などお気軽にお問合せ下さい。
動作確認
修理箇所だけではなく、ご依頼品全般の動作に問題がないか動作確認を行います。
確認後、修理の完了報告をいたします。
STEP 5
ご返却・お支払い・修理保証
お渡しに伺います
修理後お受け取りした場所にお渡しに伺います。その際にお支払い頂ますようお願い致します。
あんしんの6ヶ月保証
スマホRisEは、修理後最長6ヶ月間の修理保証制度がございます。保証書を同封いたしますので大切に保管して頂ますようお願いいたします。