修理の流れ
修理のご依頼方法をお選び下さい。
ご来店修理の流れ
STEP 1
ご相談・ご予約・ご来店
お気軽にご連絡下さい
修理費用、その他修理に関するご質問・ご相談はお電話または当社公式LINEにてお問い合わせいただきますようお願い致します。
故障箇所のヒアリング及びお見積りを算出させて頂きます。
スマホRisEでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、万が一修理後に不具合が発生した場合最大6ヶ月間の無償修理制度をご用意しています。お客様からいただく［よくある質問］も合わせてご覧下さい。
ご予約がなくても修理をお受け致しますが、ご予約を頂いているお客様を優先となっておりますのでお時間を頂く場合がございます。。
ラインはパソコン・スマホにアプリがある場合にご利用できます。
最終的にご請求する修理費用は、ご来店頂いてから故障内容を確認の上変わる場合があります。
Webから3分で予約完了！
スマホRisEではネットで3分！簡単に予約していただける［Web予約］をご用意しています。
ご予約いただいているお客様や既にご依頼いただいているお客様がおられる場合お待ち頂くことがございますので、iPhoneの修理のご依頼はWeb予約かお電話にて予約していただくことがオススメです。
万が一、都合が悪くなった場合でも簡単にキャンセルしていただけます。
詳しくは各店舗ページをご覧下さい。
各店舗の場所など詳細をみる
ご予約をキャンセルされる場合
ご予約のキャンセルをご希望されても一切費用はいただきません。
事前にデータのバックアップを取ることをお勧めします！
修理の過程でお客様の大切なデータに触れることはございません。
故障したパーツ箇所のみの交換修理となりますのでデータが消えたりすることは原則ありませんのでご安心ください。
しかしながら、OSの状況、修理箇所、修理の際のご依頼品の状態(内部の精密機器の劣化など)による影響で消えてしまう可能性もございますのでデータが消えないという事を保証するものではございません。
そのため、万が一の事態に備えて修理前には必ずバックアップを取るようお願いしております。
なお、データの破損・消失に関しまして責任を負いかねますことを予めご了承いただけますようお願いいたします。
データ取り出しも行っておりますのでご希望の場合はお問い合わせください。
STEP 2
受付・お見積り・修理内容のご説明
故障内容をお伺いします
修理依頼書に簡単な必要情報をご記入いただいた後、スタッフが故障内容をお伺いしてお客様と一緒に動作確認を行います。
修理内容をご説明致します
お伺いした故障内容を元に「必要な修理箇所」「修理料金の見積り金額」「修理時間」をご説明させていただきます。
内容についてご質問、不明な点がございましたらお気軽にお尋ね下さい。
ご説明内容にご納得いただけなければ、1度考えてから再度ご来店いただいても大丈夫です！
STEP 3
修理・動作確認
故障箇所の修理
iPhoneを分解し、部品の修理交換を行います。修理の際に他の故障箇所を確認した場合は、お客様に連絡させていただきます。
故障内容の報告・費用をご説明の上、ご了承いただきましたら引き続き修理を行います。
スタッフの勝手な判断による修理、費用の請求は致しませんのでご安心下さい。
修理が不可能と判断した場合
修理過程で基板損傷などの部品交換での修理が不可能と判明した場合は、お客様に連絡させていただきます。
基本作業料金として2,000円(税別)を頂戴いたします。
基板修理もお受けしております。ご希望されるお客様は費用・日数などお気軽にお問合せ下さい。
動作確認
修理箇所だけではなく、ご依頼品の動作に問題がないか動作確認を行います。
STEP 4
ご返却・お支払い
修理ご依頼品のご返却
お客様と一緒に動作に問題がないか確認の上ご返却します。
色々なお支払い方法
修理前にご提示させていただきましたお見積の「修理料金」のお支払いただきます。お支払い方法は、「現金」「クレジットカード」「電子決済」からお選びいただけます。
STEP 5
保証書のお渡し
あんしんの6ヶ月保証
スマホRisEは、修理後最長6ヶ月間の修理保証制度がございます。保証書をお渡しいたしますので大切に保管して頂ますようお願いいたします。